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把公安工作的温度传递给居民
2019年9月27日 11:13  来源:杨浦时报   

  相继荣获上海市五一劳动奖章、上海市“世博安保先锋”称号,先后被评为全国政法系统优秀党员干警、上海市三八红旗手,曾连续两次被评为上海市“十佳优秀社区民警”……从军营走进社区的五角场派出所民警谢明萱2008年参加公安工作以来,始终坚持“多跨一步解民忧”的工作理念,思群众所思,想群众所想,用自己的实际行动,把公安工作的温度传递给社区居民。

  联防联动保平安

  身份的转变是谢明萱从警路上面临的第一个挑战。

  社区民警开展工作需要“接地气”。通过广泛深入地宣传,谢明萱努力提升警务室的社区影响力,让群众报警、求助、咨询或办事时,首先想到的是上警务室。社区警务室渐渐成为民警联系群众的纽带,以及信息采集不可或缺的“中继站”。

  在开展“两个实有全覆盖”工作中,谢明萱在逐户走访的基础上,对实有人口(房屋)数据进行长效管理,每月组织协管员、居委会干部利用夜间或双休日休息时间,对辖区内出租房屋、无人居住房屋等“人口管理盲区”进行走访核对,并将辖区出租房屋的居住人员信息制成“每月列表”,根据人口、房屋变动情况随时进行走访、补充。

  谢明萱分管的小区房屋自住率低且技防系统落后,前两年曾陆续发生多起入室盗窃案。在接管社区工作后,她一边积极开展回访工作,与受害人共同分析、归纳警情,一边以警情通报的形式知会各小区,有针对性地加强防范工作。同时,谢明萱积极协调居委会、小区物业公司齐抓共管,并呼吁辖区有关单位筹资改造技防系统。

  查找出安全防范隐患30余处后,谢明萱积极联系相关部门,为社区居民免费安装防盗窗锁(门链)170余副,每年为社区居民免费发放、安装红外线探测报警器100余只。她还整合辖区内治安巡逻力量,组织民警、居委会干部、保安加强巡逻。小区新装了电子围栏,全面修整了绿化带,还对楼宇对讲系统、电控门全部进行了维修或改装。

  如今,该小区连续几年保持“入室盗窃”零发案,并连续三届获评“上海市平安小区”,之后获评“上海市平安示范小区”。

  智勇双全破难题

  文化名园小区是谢明萱曾经的管辖区域,共有800余户居民。这个原本仅有67个固定车位的小区,在居委会、物业和社区民警努力下,通过缩短停车间距、调整花坛外沿等方式,让160余辆长期停放在小区的车有了“安身之处”。随着交通大整治的深入推进,近年来,居民机动车总数竟达到215辆之多,车辆无序停放、占用小区通道的状况十分严重。

  是在小区继续“挖潜”,还是另谋“出路”?谢明萱自制了一份《社区停车问题调查表》,以物业、居委会与警务室三方联名的形式,挨家挨户地上门向居民征求意见。

  通过意见征询和网络调查、实地走访,谢明萱意识到仅依靠内部资源的挖掘远远不够,只有业主、物业公司、居委会在此问题上达成共识,才能从根本上化解难题、形成长效。在谢明萱的提议下,小区召开业主大会,小区业主、物业公司、居委会三方共同商讨制定了小区《停车公约》,停车管理严格按照公约实施,由全体居民共同管理,“停车难”得以化解。

  带教授业重传承

  无论是在大学、军营还是在警营,谢明萱一直有记录身边点滴、分享心得感悟的习惯。作为上海市公安局第一批“名”警及十佳优秀社区民警,谢明萱相继开通了东方微博、新民网微博。

  每天的微博里,她不仅记录着“在学校门口开展护校”“调解居民纠纷”“上门征询意见”“组织夜间巡逻”等工作故事,也不时发布一些防范提醒。随着移动通讯的快速发展,微信已成为市民日常生活和工作联络的首选,谢明萱也紧跟潮流,成为所里第一批借助微信开展社区管理工作的有心人:通过微信群与朋友圈第一时间发布新骗术和防骗技巧、天气降温等温馨提示;通过联合物业、居委会等建立工作群,及时处置水电煤气、挪车、家庭矛盾等求助类警情;及时了解小区治安情况,确保所在小区保持入室盗窃零发案率;针对工作群中大家提出的户籍变更、证照办理、文明养犬、小区治安等问题,结合自身工作耐心解答,并会同居委会、物业一一予以落实……

  谢明萱还常年参与公安学院警魂论坛、尚警讲坛等平台授课,以“小”社区“大”眼界为警校学员拓宽从警视角,提高群众对警务工作的认知与认可,拉近警民距离;此外,她积极参与分局教育培训工作,分享“安全防范与群众工作”的工作技巧,受益民警达千余人次。

  从2013年起,谢明萱还担任区政法委兼职讲师、区委党校兼职讲师,讲授基层群众工作开展等内容,进一步推进了警察公共关系建设。作为国家二级心理咨询师和带教民警,谢明萱善于运用心理学提高社区工作效能,在带教新警的过程中,她及时掌握年轻人心理,帮助他们战胜挫折,走过从警最初的适应期。如今,谢明萱带教过的新警多数已成为团队骨干、社区管理的一把好手。

  “实实在在做好工作,尽心尽力为居民办事,警民之间才会真正达到和谐;把群众的心凝聚起来,把群众的力量集中起来,共同参与治安防范,‘户户得到平安,安居乐业每一天’,民警的工作才能真正赢得群众的满意。”谢明萱说。

  ■退役军人事务局供稿周琳整理