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助力迷途者按下“人生重启键” 记上海市新航社区服务总站杨浦区工作站
2019年7月24日 09:39  来源:杨浦时报   

  过去的一年,区社区矫正中心实现2018年社区矫正人员零重犯,圆满完成首届进博会维稳工作……在这个成绩的背后,除了区司法局和司法所的矫正工作者外,还有一支专业的矫正社工队伍在发挥着积极作用,那就是上海市新航社区服务总站杨浦区工作站(以下称“工作站”)。

  自2004年起,工作站由区司法局以政府购买的形式,入驻全区12个街镇司法所,开展对社区服刑人员和五年内刑释人员的专业帮教服务,推进社区矫正和安置帮教工作持续发展。十几年来,工作站以降低重犯率为目标,积极践行治本安全观,打造了一支“团结型、业务型、专业型”社工队伍。工作站青年团队还获得了“上海市青年五四奖章(集体)”殊荣。

  在实战中提高工作能力

  每天早上,坐到办公桌前,工作站社工沈琰做的第一件事就是打开电脑上所有的联系软件,对服务对象的留言进行一一回复。目前,沈琰负责五角场街道11个居委会的12位社区矫正人员和60多位刑释人员的帮教服务,除了与服务对象的线上沟通,沈琰每个月也会和他们多次见面。

  沈琰告诉记者,“社区矫正人员每月接受社区教育和参加社区服务的时间为八小时,而这‘两个八小时’工作就是我们在负责时间协调和课程安排;我们还要保证对社区矫正人员每月开展一到二次的家访。而每一位辖区内的服刑人员在刑满释放后,社工必须在10天内与其进行对接,根据每个人的不同情况制定帮扶方案,如就业、生活补助、家庭关系修复等。”

  尽管时间表被排得满满当当,但社工还要随时准备应对服务对象出现的突发情况。去年的某一天,沈琰就接到电话得知他帮教的社区矫正人员刘某惹出了麻烦。原来,刘某有赌博的恶习,在社区矫正一年多后,刘某又开始参赌,并因筹集赌资陷入了“套路贷”的圈套,遭遇恶意讨债,其家属还因此受到了惊吓。

  事发突然,考虑到这或许会威胁刘某及其家人的人身安全,甚至可能发生恶性事件,沈琰立即上报区司法局、街道司法所、工作站。面对司法所专职干部和沈琰的询问,起先刘某表示事情在自己的可控范围内,但半个月后,刘某表示本人已经尽力,希望司法所、社工能给予帮助。

  后来,在沈琰的协调下,刘某及其家属、司法所专职干部、矫正民警和社区民警、志愿者坐在了一起就刘某的债务纠纷进行讨论分析,各自提出了解决思路或进行了法律、政策、心理咨询。6个月后,在各方努力下,事件得到了妥善的解决。沈琰表示:“期间,刘某的家人情绪几度失控,表示不再为其提供任何帮助,我和专职干部进行了紧急情绪干预,疏导了刘某家属的负面情绪,我还就其中牵涉到的各类政策问题给予刘某解答和咨询。”

  事件解决后,沈琰又将引导刘某反思、提高其处理问题能力并激发家庭责任心提上了日程。“通过个案干预,到结案时刘某的心理状态恢复良好;个人解决问题的能力有所提升;与家人关系得到改善;法律意识也明显提升,防范意识加强。”

  在沈琰看来,这类需应急处置的个案是对社工帮教能力的一次综合考验,“在突发事件中所涉及到的法律、政策、心理等专业问题社工如果平时有一定积累和经验,就能较好地指导对象处理问题,在制定应急措施时也基本能做到有的放矢,把隐患控制在可控范围内。所以,社工在日常工作中要注重积累疑难个案,把这些特殊个案处理过程中利用到的资源进行统计和梳理,为将来解决各类个案打下基础。”

  做服务对象的人生“配角”

  当刑释人员回归社会后,当今的社会已不是其入狱前所熟悉的社会,故刑释人员很容易成为“边缘化”群体。这时,他们就需要在社工这类专业人士的帮助下,逐渐适应社会。

  长海路街道刑释人员金某在回到社区后,有些不知所措,工作站社工朱丽云在充分了解金某的现实状况、家庭环境、社会关系后,分析金某存在性格冲动、易受他人蛊惑、法律意识淡薄、父母过于纵容等问题,为其制定了有针对性的帮教计划。

  通过面谈,建立了与金某较稳定的工作关系后,朱丽云协助金某一起分析其自身有哪些优势可以发挥、哪些缺陷可以避免,并建议金某先去找一份自食其力的工作,积累工作经验。经过一段时间的个案辅导,金某决定把目前开专车的工作坚持下去,其父母也在朱丽云的建议下,不再冲动地给予金某物质上的帮助。前不久,金某通过努力第一次获得了属于自己的收入,将之前父母资助其买车的钱款予以归还。但同时,其性格缺陷并非一朝一夕所能够改变,朱丽云仍将继续对金某给予帮教及关注。

  朱丽云表示:“作为社工,尤其是矫正安帮专业社工,要时刻谨记助人自助的工作准则,个案的主角是服务对象本人,社工只是‘配角’,是引导者,协助服务对象自己找到解决问题的方法,我们绝不能代位思考。只有让服务对象学会自己处理问题的能力,那服务的效果也就达到了既定目标。”

  不断创新服务方式

  工作站站长方黎介绍,经过15年发展,工作站培养出了一批骨干社工,有业务能力过硬、工作经验丰富的沈琰、朱丽云,还有探索以“社区工作方法”带动社区矫正工作的张洁晶,青少年社区矫正工作的“老法师”崔琴等,“在帮教任务重、人手不足的情况下,工作站内部挖潜,通过发挥骨干社工的‘酵母’作用,以骨干社工培训、督导骨干带教、聘请专家授课等多形式组织社工学习,实现社工业务水平的提升。”

  在基础业务方面,去年,工作站对矫正和安帮对象的建档率、矫正对象和安帮重点对象月接触率均达100%;滚动排查确定矫正重点、重要对象20余人,安帮重点、重要必控对象200余人,并分别制定预案;定期排摸长期无经济来源、家庭重大变故、就学就业困难人员的重点帮扶,协助落实各项帮扶措施。

  此外,对于刑释人员,工作站也主动跨前,在区司法局的协调下,走进上海市五角场监狱,为即将走出监狱的服刑人员开展相关政策宣讲,并做好辖区服刑人员的对接工作。走进监狱的同时,工作站也扎根社区主战场,不断创新服务方式。比如,日前工作站正在与延吉心聆港湾工作室开展试联动,由专业社工心理咨询师为服务对象提供心理测试、心理咨询;为服务对象及其家庭成员、社区志愿者提供心理健康教育讲座、心理沙龙等,并在今年面向全区开展一次大型心理健康宣传活动。

  方黎表示,接下来,工作站将继续在增强社工团队凝聚力、加强“两类人员”社会活动参与度等方面下功夫,助力杨浦社区矫正工作实现跨越式发展。